丰巢冤不冤？

快递员没有事先通知客户，就擅自将包裹放入快递柜，实际上是侵犯了消费者的权益，根据《管理办法》，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。

那为什么之前鲜有人投诉和维权呢？

一方面这项服务免费，消费者付出的代价往往只是多走几步路，而维权的流程繁琐周期长，不值得花时间。

另一方面即便用户要维权，投诉的对象也不是丰巢，而是快递员。最近主管部门的介入，也基本督促快递公司加强对快递员的规范。

可消费者并不关注这些，一旦开始收费，快递柜便是受益者，这个矛头便开始指向丰巢。

是迫不得已，还是收割韭菜？

（编辑：沈阳站长网）

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